Правила за извършване на доставка
ДОСТАВКА И ВРЪЩАНЕ
Доставка
Доставяме на територията на България чрез нашите куриерски партньори от Speedy.
Срок за обработка
Всички поръчки се обработват в рамките на 1–2 работни дни след потвърждение.
Срок за доставка
- До офис на куриер: 1–3 работни дни
- До адрес: 1–3 работни дни
По време на кампании, официални празници или периоди с повишено натоварване са възможни леки забавяния.
Цена на доставката
Цената на доставката се изчислява автоматично при завършване на поръчката и се визуализира преди плащане.
Безплатна доставка за поръчки, които са платени онлайн на сайта.
Проверка на пратката
Разполагате с опция преглед на всяка поръчка. Молим да проверите пратката при получаване. При установени повреди или липси е необходимо незабавно да уведомите куриера и да се свържете с нас на:
Връщане и замяна
Вашето удовлетворение е важно за нас. Ако по някаква причина не сте доволни от покупката си, имате право да върнете продукта в срок до 14 дни от датата на получаване съгласно Закона за защита на потребителите.
Условия за връщане
Продуктът трябва да бъде:
- в оригиналната си опаковка;
- неизползван;
- без следи от употреба;
- придружен от документ за покупка.
Козметични продукти
От съображения за здраве и хигиена не можем да приемем връщане на козметични продукти с нарушена защитна опаковка или видими следи от употреба.
Как да заявите връщане
Изпратете имейл до:
с информация за:
- номер на поръчката;
- име на клиента;
- причина за връщането.
Ще получите инструкции за последващите стъпки.
Разходи за връщане
Разходите за връщане на продукта са за сметка на клиента, освен в случаите на:
- получен грешен продукт;
- фабричен дефект;
- грешка при обработката на поръчката от наша страна.
Възстановяване на суми
След получаване и проверка на върнатия продукт, сумата ще бъде възстановена по същия метод на плащане, използван при поръчката, в срок до 14 дни.
Нуждаете се от помощ?
Ако имате въпроси относно доставка, връщане или Вашата поръчка, свържете се с нас: