ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ
1. Общи положения
Настоящите Общи условия уреждат отношенията между:
ВЕЛВЕТ ВБ ЕООД, ЕИК: 208788095, със седалище и адрес на управление: България, с. Приселци (9131), ул. Пенчо Славейков 786 2 , наричано по-долу „Търговец“,
и всяко физическо или юридическо лице, използващо уебсайта www.vbvelvetbody.com, наричано по-долу „Потребител“.
С използването на сайта Потребителят декларира, че е прочел, разбрал и приема настоящите Общи условия.
2. Данни за търговеца
ВЕЛВЕТ ВБ ЕООД
ЕИК: 208788095
Адрес: България, с. Приселци (9131), ул. Пенчо Славейков 786 2
E-mail: hello@vbvelvetbody.com
Уебсайт: www.vbvelvetbody.com
3. Предмет
VB VELVET BODY е онлайн магазин за козметични продукти и аксесоари, чрез който Потребителите могат:
- да разглеждат предлаганите продукти;
- да получават информация за характеристиките им;
- да извършват онлайн поръчки;
- да получават информация за промоции и нови продукти;
- да упражняват правата си съгласно действащото законодателство.
С изпращането на поръчка между страните се сключва договор за покупко-продажба от разстояние.
4. Поръчки
Поръчки могат да бъдат извършвани 24 часа в денонощието чрез сайта.
За да направи поръчка, Потребителят следва:
- Да избере желаните продукти.
- Да добави продуктите в количката.
- Да въведе необходимите данни за доставка.
- Да избере начин на плащане.
- Да потвърди съгласието си с настоящите Общи условия.
- Да финализира поръчката.
След успешно изпращане на поръчката Потребителят получава автоматично потвърждение по електронна поща.
Получаването на автоматично потвърждение не гарантира наличност на всички продукти към момента на обработка на поръчката.
VB VELVET BODY си запазва правото да се свърже с клиента за потвърждение на поръчката преди изпращане.
5. Цени
Всички цени в сайта са посочени в евро (EUR) и в български лева (BGN) и включват приложимите данъци съгласно действащото законодателство.
Разходите за доставка се визуализират отделно преди финализиране на поръчката.
VB VELVET BODY си запазва правото да променя цените по всяко време, като за вече потвърдени поръчки важи цената към момента на тяхното извършване.
6. Начини на плащане
Потребителят може да заплати поръчката чрез наличните към момента методи в сайта, включително:
- Банкова карта;
- Наложен платеж;
- Банков превод;
- Други електронни методи на плащане, ако са налични.
Плащането се счита за извършено след успешно потвърждение от съответния платежен оператор.
7. Доставка
Доставките се извършват чрез избрани от Търговеца куриерски партньори на територията на България.
Срокът за доставка обикновено е между 1 и 3 работни дни, освен ако не е посочено друго.
При извънредни обстоятелства сроковете могат да бъдат удължени, за което клиентът ще бъде своевременно уведомен.
Рискът от погиване или повреждане на стоката преминава върху Потребителя в момента на нейното получаване.
8. Право на отказ
Съгласно Закона за защита на потребителите Потребителят има право да се откаже от договора в срок от 14 дни от получаване на стоката без да посочва причина.
За упражняване на правото на отказ Потребителят следва да изпрати уведомление на:
Възстановяването на заплатените суми се извършва в срок до 14 дни от получаване на върнатия продукт.
Разходите за връщане на стоката са за сметка на Потребителя, освен ако законът не предвижда друго.
9. Ограничения на правото на отказ
Съгласно чл. 57 от Закона за защита на потребителите правото на отказ не се прилага за:
- продукти с нарушена фабрична опаковка, когато това е свързано с хигиенни причини;
- продукти, които са използвани след доставката;
- продукти, изработени по индивидуална поръчка;
- други случаи, предвидени в закона.
Поради естеството на козметичните продукти, от съображения за здраве и хигиена не могат да бъдат връщани продукти с нарушена защитна опаковка или видими следи от употреба.
10. Рекламации и гаранции
При несъответствие на продукт с договора за продажба Потребителят има право на рекламация съгласно действащото българско законодателство.
Рекламации могат да бъдат подавани на:
Към рекламацията следва да бъдат приложени снимки и описание на проблема, както и документ за покупка.
11. Интелектуална собственост
Всички материали в сайта, включително:
- текстове;
- изображения;
- графики;
- лога;
- дизайн;
- видеа;
- търговски марки;
са собственост на VB VELVET BODY или се използват на законно основание.
Използването, копирането или разпространяването им без предварително писмено съгласие е забранено.
12. Ограничаване на отговорността
VB VELVET BODY не носи отговорност за:
- временна недостъпност на сайта;
- технически проблеми извън неговия контрол;
- действия на трети страни;
- форсмажорни обстоятелства.
Предоставената информация за продуктите не следва да се разглежда като медицински съвет.
13. Защита на личните данни
Обработването на лични данни се извършва съгласно Политиката за поверителност на сайта.
Използването на сайта означава, че Потребителят е запознат с нея.
14. Извънсъдебно решаване на спорове
При възникване на спор, свързан с онлайн покупка, Потребителят може да използва платформата за онлайн решаване на спорове на Европейската комисия:
https://ec.europa.eu/
15. Промени в Общите условия
VB VELVET BODY си запазва правото да актуализира настоящите Общи условия по всяко време.
Актуалната версия винаги е достъпна на www.vbvelvetbody.com.
16. Приложимо право
За всички неуредени въпроси се прилага действащото законодателство на Република България и приложимото право на Европейския съюз.